Question 1

Apa itu Aman SuperApp Pekanbaru?

Accepted Answer

Aman SuperApp Pekanbaru adalah aplikasi dan portal resmi Pemerintah Kota Pekanbaru yang mengintegrasikan seluruh layanan publik, administrasi kependudukan (Disdukcapil), perpajakan daerah (Bapenda), antrean Mal Pelayanan Publik (MPP), streaming CCTV lalu lintas, tombol darurat Panic Button 112, info lowongan kerja, dan pengaduan masyarakat dalam satu pintu terpadu.

Question 2

Bagaimana cara mengurus KTP, Kartu Keluarga, dan Akta Kelahiran di Pekanbaru secara online?

Accepted Answer

Warga Kota Pekanbaru dapat mengurus dokumen kependudukan melalui menu layanan SIPENDUDUK Disdukcapil di dalam Aman SuperApp. Layanan ini mencakup pencetakan KTP elektronik, pembaharuan Kartu Keluarga (KK), pembuatan Akta Kelahiran, Kartu Identitas Anak (KIA), dan permohonan surat pindah secara daring.

Question 3

Bagaimana cara mengecek tagihan dan membayar Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) Kota Pekanbaru?

Accepted Answer

Warga cukup membuka menu Smarttax PBB di Aman SuperApp, memasukkan Nomor Objek Pajak (NOP), lalu mengecek jumlah tagihan PBB-P2. Pembayaran dapat dilakukan secara online melalui bank rekanan (seperti Bank Riau Kepri Syariah), kanal QRIS, atau mencetak Surat Pemberitahuan Pajak Terutang (SPPT) elektronik langsung dari aplikasi.

Question 4

Berapa nomor telepon darurat Kota Pekanbaru jika terjadi kebakaran, banjir, atau darurat medis?

Accepted Answer

Pemerintah Kota Pekanbaru menyediakan Call Center Darurat 112 yang dapat dihubungi bebas pulsa (gratis) selama 24 jam untuk penanganan cepat Pemadam Kebakaran (Damkar), Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD), dan ambulans gawat darurat (PSC 119). Warga juga dapat menekan fitur Panic Button di dalam aplikasi untuk membagikan koordinat GPS secara otomatis.

Question 5

Bagaimana cara melihat streaming CCTV lalu lintas jalan di Kota Pekanbaru?

Accepted Answer

Streaming CCTV lalu lintas Kota Pekanbaru dapat dipantau langsung secara realtime melalui menu Layanan CCTV di Aman SuperApp. Titik kamera mencakup Simpang SKA, Simpang Pasar Pagi Arengka, Simpang Tabek Gadang Panam, Simpang Flyover Sudirman, Jembatan Siak, dan ruas jalan protokol lainnya.

Question 6

Bagaimana cara mendaftar antrean online di Mal Pelayanan Publik (MPP) Pekanbaru?

Accepted Answer

Pilih menu Antrean Online MPP di Aman SuperApp, tentukan jenis layanan yang diinginkan (seperti perpanjangan SIM, paspor imigrasi, Samsat, perizinan DPMPTSP, atau BPJS), lalu pilih tanggal dan sesi kedatangan. Warga akan mendapatkan barcode bukti antrean digital untuk ditunjukkan di MPP Jl. Jenderal Sudirman.

Question 7

Bagaimana cara melaporkan jalan rusak, lampu penerangan padam, atau tumpukan sampah di Pekanbaru?

Accepted Answer

Gunakan kanal PEKA Lapor di Aman SuperApp. Unggah foto bukti keluhan, tentukan lokasi jalan atau fasilitas umum di Pekanbaru yang bermasalah, dan kirimkan laporan. Laporan Anda akan langsung didisposisikan ke dinas terkait Pemko Pekanbaru dan dapat dipantau perkembangannya.

Question 8

Bagaimana cara berobat gratis hanya dengan KTP di Kota Pekanbaru?

Accepted Answer

Pemerintah Kota Pekanbaru telah menerapkan program Universal Health Coverage (UHC). Warga ber-KTP Pekanbaru yang belum memiliki jaminan kesehatan aktif dapat berobat gratis di seluruh Puskesmas di Kota Pekanbaru dan Rumah Sakit Daerah (RSD) Madani cukup dengan menunjukkan KTP elektronik atau identitas kependudukan digital.